代理保险业务的开办，对于维护客户关系、发展中间业务具有积极的作用。今年以来，工行江西鹰潭四海支行认真分析、研究市场，调整营销策略，从售前、售中、售后服务三方面入手完善服务举措，实现保险营销较快发展。至8月底，该行共营销850万元，实现中间业务收入29.75万元，成为鹰潭分行保险营销的主力军。

　　售前服务---做好员工培训工作

　　今年以来，四海支行利用晨会和员工大会的形式，对员工重点进行营销技能、产品知识的培训。让员工自主思考“向谁推介保险，推介什么适合的险种，保险的卖点在哪里”等具体问题。还曾三次邀请合作保险公司的副总经理、渠道经理及培训师对员工营销理念进行引导。通过培训，全行员工在思想能形成共识，能认识到保险业务是工行各项基础业务的又一重要补充， 做好保险业务非常重要。

　　售中服务---发挥好“柜员推介—大堂经理引导—客户经理营销”的整体功能

　　四海支行打破原来由柜面直接营销保险的“单兵作战”方法，按照“核心竞争力”项目整体要求，按照“柜员推介、大堂经理引导、客户经理营销”的原则及时做出营销方式、方法、激励办法的调整。杜绝柜面直接营销，以免宣传解释难以透彻、影响到其它柜面业务正常办理现象。

　　售后服务---做好客户回访工作

　　大堂经理在客户经理成功营销保险后当日，对所有保险业务的相关资料进行登记、建档与保管，对所有的办理保险业务的客户资料进行严格保护与保密。同时向客户经理推介进行后续服务。负责保险业务的产品经理必须在一周之内对投保5万元以上客户进行服务回访，调查客户对所投保险条款的了解程度及工行服务满意程度，并做好回访登记,对调查到营销及服务工作中存在的不足提出改进措施。当每年分红后，在10天之内通知客户并适时向客户再推介其它保险等金融产品，从而实现以保险业务带动其它中间业务，促进传统业务发展的良性循环。